Politique d’expédition
Politique d'expédition
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En passant une commande via ce site internet, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Général
Les articles que vous commandez sont livrés à l’adresse transmise lors de la commande. Le paiement complet de la commande doit avoir été complété avec succès avant la livraison. Une signature pourrait être exigée lors de la livraison de la commande. Si vous êtes absent lors de la livraison, il est de votre responsabilité de récupérer votre colis selon la règlementation de l’entreprise de livraison.
Sous réserve de disponibilité des stocks
Nous essayons de maintenir un décompte précis de l’inventaire sur notre site internet mais un écart de stock demeure une éventualité qui pourrait résulter en une incapacité de fournir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons vous fournir les produits disponibles et vous contacter pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez obtenir un remboursement pour le stock manquant.
Nous ne pouvons en aucun temps être tenu responsables de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.
Frais d'expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition est réclamé lors de l'achat. Ce montant sera le montant final des frais d'expédition pour le client.
Conditions de livraison
Généralement, les envois nationaux transitent pendant 2 à 7 jours. Les commandes expédiées à l'international sont généralement en transit entre 5 à 15 jours ouvrables.
Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement complet de la commande. Nos bureaux sont en fonction tous les jours ouvrables durant les heures normales d'ouverture.
Suivi des notifications
Lors de l'expédition, vous recevrez un lien de suivi à partir duquel vous serez en mesure de suivre la progression de votre expédition en fonction des dernières mises à jour effectuées disponibles par le transporteur.
Colis endommagés durant le transport
Si vous recevez qu'un colis endommagé durant le transport en provenance de nos bureaux, veuillez nous contacter à info@katiegagnon.ca en indiquant votre nom complet, le numéro de votre commande et une description de la problématique.
Droits et taxes applicables
La taxe de vente a déjà été appliquée sur le prix de la marchandise tel qu'il est affiché sur notre site internet. Des droits et des taxes à l'importation pour les expéditions internationales peuvent être dus à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais varient selon les pays. Vous êtes responsables de tous les frais en lien avec le dédouanement ou tout frais en lien avec l’exportation à l’extérieur du Canada.
Si vous refusez de payer les droits et les taxes à l’arrivée à destination, la marchandise sera retournée à Katie Gagnon et vous recevrez un remboursement pour la valeur des marchandises payées moins tout frais imputés à Katie Gagnon pour le retour. Les frais de l'expédition initiale ne seront pas remboursés.
L’utilisateur reconnait avoir lu et compris cette mention légale et il confirme accepter l'ensemble de ces informations et conditions et ce, que cet usage soit fait à titre personnel ou professionnel.
Merci infiniment d’avoir visité notre site internet.
Dernière mise à jour : 11 avril 2024